Política de Troca e Devolução
Na VERENZI JOIAS, queremos garantir a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos, contando a partir do dia do recebimento.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.
- Não realizamos trocas de peças personalizadas ou feitas sob encomenda, exceto em casos de defeito.
3. Procedimento para Solicitação
- Envie um e-mail para contato@verenzi.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Após aprovação, você receberá as instruções para envio do produto via Correios (PAC).
- Após o recebimento do item, faremos a análise e entraremos em contato para finalizar o processo.
4. Restituição de Valores
- Para compras via cartão de crédito: o reembolso será feito no próprio cartão e poderá levar até duas faturas para ser processado.
- Para compras via Pix ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta do titular da compra.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@verenzi.com.br